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お知らせ
2026/03/17
プレスリリース
医療機関向けSaaS「LICO-WELL 未収金管理＆督促システム」の提供開始に関するプレスリリースを配信いたしました。
現場の声
「この仕事、もう限界かもしれない」
──ある医療事務員の告白
「未収金の督促電話をする前日は、いつも眠れないんです。
何を言えばいいか分からないし、怒鳴られたらどうしようって……。
でも、やらなきゃいけない。それが一番辛いんです」
医療現場の「健康経営」を阻む、4つの精神的コスト
「システムで解決すべき構造的問題」なのです。
LICO-WELLは、この精神的コストをテクノロジーで最小化し、医療従事者が健やかに働ける土壌を作ります。
では、LICO-WELLは具体的にどのように
この問題を解決するのでしょうか？
解決策
LICO-WELLが目指したもの：
「システムが人を守る」という設計思想
この「精神的コスト」をテクノロジーで最小化し、
医療従事者が健やかに働ける健康経営の土壌を作ります。
導入前後の変化
実際の使用イメージ
LICO-WELL導入前と導入後で、督促業務がどう変わるのか？
実際の現場の声をもとに再現しました。
「あの、えっと……○○さん、お支払いがまだなんですが……」
（声が震える、何を話せばいいか分からない）
準備時間 ：1件あたり10〜15分
精神的負担 ：非常に高い
対応品質 ：担当者によってバラバラ
記録 ：手書きメモ、情報の欠落あり
【システム画面に表示】
「○○様、お世話になっております。
△△病院の会計担当・□□と申します。
先月ご利用いただいた診療費について、お支払いの確認が取れておりませんでしたので、ご連絡させていただきました...」
→ 画面に表示された文章を、落ち着いて読み上げるだけでOK
準備時間 ：1件あたり3分（70%削減）
精神的負担 ：大幅に軽減
対応品質 ：誰でも同じ品質を実現
記録 ：自動記録、100%正確
生成AIが
督促相手に応じた
シチュエーションごとの
トーク文を提示してくれます
架電時は読み上げるだけでOK！
では、実際にどのように使うのでしょうか？
3つのステップで、使い方を見てみましょう。
使い方
LICO-WELLの使い方（3ステップ）
シンプルな3ステップで、未収金管理を劇的に効率化できます。
STEP１
ダッシュボードで未収金を一覧表示
システムを開くと、未収金リストが自動で表示されます。 優先度の高い案件（金額が大きい、督促期限が近いなど）が自動で上位に表示されるため、どの案件から手をつけるべきかが一目で分かります。
✓
未収金の総額・件数を リアルタイム表示
✓
優先度の高い案件を自動で上位表示
✓
担当者別の進捗状況も一目で把握
✓
フィルター機能で、特定の条件で絞り込み
STEP２
AIが最適なトーク文を自動生成
債務者の情報（未収期間、金額、過去の対応履歴）をもとに、AIが最適なトーク文を自動生成します。 「強め」「優しめ」「標準」の3パターンから選択でき、債務者の状況に応じて使い分けることができます。
✓
債務者ごと に最適化されたトーク文を自動生成
✓
「強め」「優しめ」「標準」の3パターンから選択可能
✓
過去の対応履歴も自動で参照
✓
法的に問題のない文章を自動チェック
STEP３
電話をかけて、結果を記録
画面に表示されたトーク文を読み上げるだけでOK。 電話後は、対応結果（支払い約束、連絡つかず、など）を選択するだけで、自動で記録されます。 次回の督促日も自動で設定されるため、対応漏れを防げます。
✓
画面を読み 上げるだけで、高品質な督促が可能
✓
対応結果は選択式で簡単に記録
✓
次回督促日を自動で設定
✓
メモ機能で、細かい状況も記録可能
担当者の負担を軽減するための機能が豊富に揃っています。
効率的な作業を実現し、より多くの時間を生み出すことができます。
私たちのツールを用して、業務をスムーズに進めましょう。
導入効果
数字で見るLICO-WELLの効果
ベータ版導入施設での実績データをもとに、想定される効果を算出しました。
85%
回収率
従来の60%から+25%向上
70%
業務時間削減
週20時間 → 週6時間に
380万円
年間コスト削減
法律事務所委託費用との比較
中規模病院（病床数200床）での導入効果シミュレーション
回収率の向上
導入前：回収率60%、年間未収金2,000万円 → 回収額1,200万円
導入後：回収率85%、年間未収金2,000万円 → 回収額1,700万円
効果：年間+500万円の増収
コスト削減
導入前：法律事務所への委託費用600万円/年（成功報酬40%）
導入後：LICO-WELL利用料120万円/年
効果：年間480万円のコスト削減
業務効率化
導入前：医事課スタッフ5名、督促業務に週20時間（1人あたり週4時間）
導入後：医事課スタッフ5名、督促業務に週6時間（1人あたり週1.2時間）
効果：週14時間の業務時間削減（70%削減）
合計メリット
年間増収：+500万円
年間コスト削減：+480万円
合計：年間980万円のメリット
投資回収期間：約1.5ヶ月
外部委託と、どう違うのでしょうか？
詳しく比較してみましょう。
比較
LICO-WELL vs 外部委託
どちらが貴院に最適か、一目で分かる比較表
項目 | 外部委託 | LICO-WELL |
|---|---|---|
導入期間 | 2〜4週間 | 4〜8週間 |
年間コスト | 500万円以上（成功報酬30〜50%） | 約120万円（月額10万円×12ヶ月） |
成功報酬 | 回収額の30〜50% | なし |
回収率 | 80〜90% | 85%（想定値）
|
ノウハウ蓄積 | × 外部依存 | ○ 社内に蓄積 |
スタッフ負担 | 完全外注。
負担はないが、ノウハウも残らない | AI支援で70%削減。
心理的負担も大幅軽減 |
無料トライアル | × なし | ○ 90日間 |
健康経営への貢献 | × なし | ○ 優良法人認定に貢献 |
外部委託は「確実だが高額」。
LICO-WELLは「同等の効果を、1/10のコストで」実現し、
さらに職員の健康を守ることができます。
健康経営への貢献
プレゼンティーズム改善の切り札
経済産業省が推進する「健康経営」。
LICO-WELLは、この「見えない生産性損失」を改善します。
健康経営におけるLICO-WELLの価値
メンタルヘルス不調の予防
心理的負担の大きい業務をシステムが支援し、ストレス起因の不調を未然に防止します。
✓
✓
プレゼンティーズムの改善
「督促業務への不安」が軽減されることで、他の業務への集中力が向上し、生産性が高まります。
✓
離職率の低下
ストレスフルな業務環境の改善により、人材定着に貢献。採用コスト・教育コストの削減にもつながります。
✓
組織全体の生産性向上
担当者が本来業務に注力できる環境を整備。チーム全体のパフォーマンスが向上します。
健康経営優良法人認定への貢献
LICO-WELLの導入は、健康経営優良法人認定の評価項目である
「従業員の心と身体の健康づくりに向けた具体的対策」に該当します。
代表メッセージ
真の健康経営とは、
｢苦痛を伴う業務」そのものをハックすること
未収金回収は、誰かがやらなければならない仕事です。
でも、それを担当者個人の「頑張り」や「我慢」に依存させるのは、もうやめませんか。
真の健康経営とは、単に福利厚生を整えることではなく、現場の「苦痛を伴う業務」そのものをテクノロジーでハックし、負担を軽減することにあると考えます。
私たちはシステム開発者の立場から、AIという技術を使って、人を守るシステムを作りたかった。それが、LICO-WELLです。
LICO-WELLは「効率化」だけを目指したのではありません。「人が人らしく働ける環境」を、システムの力で実現したかったのです。
医療機関こそ、率先して健康経営を実践すべき場所だと考えています。患者さんの健康を支える人たちが、自分自身の健康を犠牲にしてはいけない。
LICO-WELLの導入は、医療機関における債権回収の効率化だけでなく、職員の笑顔を守り、組織の活力を引き出す健康経営の重要な一手となります。
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